Chuyên Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật (Technical Support — AI & Marketing Operations)
Hỗ trợ triển khai các dịch vụ kỹ thuật và marketing ứng dụng AI của Wizy: AEO, social media AI, Local SEO Google Maps, Google & Facebook Ads, làm landing page bằng AI, cài đặt phần mềm từ xa và hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm Salon, CRM.
Về vị trí này
Tại Wizy, Chuyên viên Technical Support đóng vai trò then chốt kết nối giữa công nghệ AI tiên tiến, dịch vụ marketing số và các giải pháp phần mềm quản lý cho khách hàng tại Canada và Bắc Mỹ. Bạn sẽ trực tiếp ứng dụng các công cụ AI hiện đại (Claude, Codex, Gemini) vào các task dịch vụ (AEO, Google Maps, Ads, Landing page), đồng thời hỗ trợ kỹ thuật thực tế cho khách hàng: cài đặt phần mềm từ xa và hướng dẫn vận hành phần mềm quản lý Salon, Wizy CRM.
Trách nhiệm chính
Wizy đang tìm người như thế nào?
- ✦1–2 năm kinh nghiệm trong vai trò Technical Support, IT Helpdesk, Operations hoặc Digital Marketing có nền tảng kỹ thuật tốt.
- ✦Tốt nghiệp hoặc có background chuyên ngành Công nghệ thông tin (IT), Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin, Kỹ thuật phần mềm hoặc ngành kỹ thuật liên quan.
- ✦Sử dụng thành thạo và yêu thích công nghệ AI: chủ động khai thác Claude, OpenAI / Codex / ChatGPT, Google Gemini vào công việc thực tế (coding, xử lý dữ liệu, viết nội dung, tìm giải pháp).
- ✦Hiểu biết cơ bản về kỹ thuật web (HTML, CSS, landing pages) và công cụ tracking (GTM, Meta Pixel, Google Analytics).
- ✦Thành thạo các công cụ remote support (UltraViewer, AnyDesk, TeamViewer), có khả năng chẩn đoán lỗi phần mềm và thiết bị ngoại vi (máy in, mạng).
- ✦Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, nhiệt tình và khéo léo khi giải thích kỹ thuật cho khách hàng không chuyên.
- ✦Đọc hiểu tiếng Anh kỹ thuật tốt để đọc tài liệu, viết prompt AI và phối hợp cùng đội ngũ quốc tế; tiếng Việt lưu loát.
Thông tin vị trí
Quyền lợi khi gia nhập Wizy
- ✦Làm việc thực chiến với các công nghệ AI mới nhất: AEO, AI coding assistants, agentic workflow, marketing automation.
- ✦Trải nghiệm song song cả hai mảng hấp dẫn: sản phẩm phần mềm quốc tế (Salon POS & CRM) và các dịch vụ digital marketing thực tế tại Bắc Mỹ.
- ✦Môi trường hybrid năng động, cởi mở, tôn trọng sáng kiến đổi mới công nghệ.
- ✦Lộ trình phát triển rõ ràng lên Technical Support Lead, Product Support Lead hoặc Solutions Engineer.
Thông tin nhanh
Địa điểm
TP.HCM, Việt Nam
Hình thức
Hybrid / Remote / Văn phòng
Loại công việc
Toàn thời gian
Kinh nghiệm
1–2 năm (Ưu tiên background IT)
Công cụ AI
Claude, Codex, Gemini
Mức lương
Thỏa thuận theo năng lực
Sẵn sàng ứng tuyển?
Gửi CV và phần giới thiệu ngắn nêu rõ nền tảng kỹ thuật/IT, các công cụ AI bạn thường sử dụng (Claude, Codex, Gemini) và kinh nghiệm liên quan đến support phần mềm, web hoặc chạy ads. Điền form bên dưới để gửi hồ sơ. Wizy sẽ liên hệ với các ứng viên phù hợp.
Điền form ứng tuyểnWizy Marketing Agency is Ontario's #1 Hybrid Marketing Partner for Vietnamese-owned SMEs. wizy.ca
Hồ sơ ứng tuyển
Vị trí: Chuyên Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật (Technical Support — AI & Marketing Operations)