7.2: Nhắm quảng cáo Facebook tới đúng khách quanh tiệm ở Ontario: cài đặt từng bước

Với một tiệm local, cài đặt quan trọng nhất trong quảng cáo Facebook là vị trí: một vòng tròn quanh tiệm, bán kính bằng quãng đường khách thật sự chịu đi. Tuổi, ngôn ngữ và sở thích chỉ là phần phụ. Khoanh đúng vùng rồi, Facebook ngày nay tự tìm người khá tốt.

Ở bài 7.1 mình nói lỗi tốn tiền hay gặp nhất là nhắm quá rộng. Bài này mình đi từng bước cách nhắm cho đúng, với ví dụ một tiệm nail ở Mississauga.

Một lưu ý trước khi bắt đầu: Facebook đổi giao diện khá thường xuyên. Tên nút có thể khác chút so với bài này, nhưng thứ tự các bước vẫn vậy.

Vì sao không nên chỉ bấm "Quảng cáo bài viết"

Nút "Quảng cáo bài viết" (Boost Post) nằm ngay dưới mỗi bài đăng. Bấm vào, chọn số tiền, xong. Rất tiện.

Vấn đề là nút này cho ít lựa chọn, và phần đối tượng mặc định thường rộng hơn tiệm cần.

Chỗ có đầy đủ lựa chọn là Trình quản lý quảng cáo (Ads Manager). Anh chị vào được từ máy tính ở địa chỉ adsmanager.facebook.com, hoặc tải app Meta Ads Manager trên điện thoại. Nó giống cái bếp chính, còn nút Boost giống cái lò vi sóng: nhanh, nhưng nấu được ít món.

Trong Ads Manager, phần chọn người xem nằm ở cấp "Nhóm quảng cáo" (Ad Set).

Bước 1: Khoanh vùng quanh tiệm

Đây là bước đáng tiền nhất.

1. •Ở mục Vị trí (Location), xóa vị trí mặc định (thường là "Canada").
2. •Gõ địa chỉ tiệm, hoặc thả ghim lên bản đồ ngay chỗ tiệm.
3. •Kéo thanh bán kính (radius) về mức hợp lý.

Bán kính bao nhiêu là hợp lý? Hỏi lại chính mình: khách quen của tiệm thường ở đâu tới?

Đây là điểm xuất phát, không phải con số cố định. Nếu anh chị có danh sách khách, nhìn mã bưu điện (postal code) của họ là biết ngay khách ở quanh đâu.

Mẹo: tiệm nằm sát ranh hai thành phố, hoặc sát hồ, thì vòng tròn sẽ trùm lên chỗ không có khách. Anh chị có thể thả ghim lệch về phía khu dân cư thay vì đúng địa chỉ tiệm.

Bước 2: Tuổi và giới tính, đừng cắt quá tay

• •Tuổi: bắt đầu từ 18 hoặc 21 tới 65+. Chỉ thu hẹp khi anh chị chắc chắn. Ví dụ tiệm chuyên nail cho học sinh sinh viên.
• •Giới tính: tiệm nail thường chọn nữ. Nhưng đừng quên nhiều anh mua gift card cho vợ, cho mẹ. Nhà hàng thì để tất cả.

Vùng của tiệm local vốn đã nhỏ. Cắt thêm nhiều tầng thì còn rất ít người, quảng cáo khó chạy và dễ đắt hơn.

Bước 3: Ngôn ngữ, chỗ nhiều tiệm Việt hiểu lầm

Nhiều anh chị nghĩ: muốn tới người Việt thì chọn ngôn ngữ "Vietnamese" là xong. Không hẳn vậy.

Mục Ngôn ngữ (Languages) lọc theo ngôn ngữ người đó cài cho Facebook, không phải theo gốc gác. Mà rất nhiều người Việt ở Canada, nhất là thế hệ trẻ, đang dùng Facebook bằng tiếng Anh. Chọn "Vietnamese" là bỏ sót họ.

Thêm một điều nữa: Facebook không cho nhắm theo sắc tộc. Nên không có ô nào tên là "người Việt" để chọn.

Vậy làm sao tới được khách Việt? Bằng chính nội dung quảng cáo. Một mẫu viết bằng tiếng Việt, có hình quen thuộc với người Việt, sẽ tự khiến người Việt dừng lại, còn người không đọc được tiếng Việt thì lướt qua. Facebook thấy ai phản hồi, và sẽ tìm thêm người giống vậy.

Cách mình hay gợi ý là tách làm hai nhóm:

• •Nhóm khách Việt: quảng cáo viết tiếng Việt. Mục ngôn ngữ có thể chọn "Vietnamese" để tới thế hệ cô chú, anh chị lớn, hoặc để trống để tới cả người Việt dùng Facebook tiếng Anh.
• •Nhóm khách bản xứ: quảng cáo viết tiếng Anh, mục ngôn ngữ để trống, bán kính sát quanh tiệm.

Bước 4: Sở thích, ít thôi hoặc để trống

Trước đây người ta hay chọn rất nhiều "sở thích" (interests): thích làm đẹp, thích nail art, thích ẩm thực Việt.

Mấy năm gần đây Meta đã bỏ bớt nhiều lựa chọn kiểu này và đẩy mạnh chế độ tự động tên là Advantage+ audience. Nói đơn giản: anh chị đưa vài gợi ý, còn Facebook tự tìm người dựa trên ai đã bấm, đã nhắn tin.

Với tiệm local, mình gợi ý:

1. •Giữ vị trí thật chặt. Đây là phần anh chị phải tự quyết.
2. •Sở thích: để trống, hoặc chọn một hai cái sát nhất làm gợi ý.
3. •Để hình và chữ làm việc lọc khách.

Vùng 8 km quanh tiệm vốn đã là một nhóm nhỏ. Không cần chẻ thêm.

Ví dụ: tiệm nail ở Mississauga

Giả sử tiệm nằm gần Square One, khách gồm cả người Việt và khách bản xứ. Anh chị tạo hai nhóm quảng cáo:

Về tiền: đây chỉ là ví dụ để dễ hình dung, không phải con số chuẩn. Anh chị có thể để mỗi nhóm khoảng $10 một ngày, chạy bảy ngày, rồi xem nhóm nào đem về nhiều tin nhắn hơn.

Trước khi bấm đăng, nhìn ô ước tính quy mô đối tượng ở cột bên phải. Nếu con số quá nhỏ, nới bán kính ra một chút.

Sau 7 ngày: kiểm tra xem có trúng không

Đừng cài xong rồi quên. Sau một tuần, làm ba việc:

1. •Trong Ads Manager, bấm Phân tích chi tiết (Breakdown) và chọn theo Tuổi và Khu vực. Xem tiền đang đi vào nhóm nào.
2. •Đọc lại tin nhắn và bình luận. Người hỏi ở gần hay ở xa?
3. •Hỏi khách mới tới tiệm: "Chị ở khu nào ạ?"

Nếu phần lớn người hỏi ở xa, thu bán kính lại. Nếu quảng cáo gần như không chạy được, nới ra.

Tóm lại

• •Vị trí là cài đặt số một. Thả ghim tại tiệm, chọn bán kính theo quãng đường khách chịu đi.
• •Đừng cắt tuổi và giới tính quá tay, vì vùng local vốn đã nhỏ.
• •Mục ngôn ngữ lọc theo ngôn ngữ cài trên Facebook, không theo gốc gác. Muốn tới khách Việt, hãy để nội dung tiếng Việt làm việc đó.
• •Sở thích: ít hoặc để trống.
• •Sau bảy ngày, xem lại ai thật sự đang phản hồi.

Nhắm đúng người rồi thì thứ quyết định tiếp theo là hình và chữ. Bài 7.3 có năm mẫu quảng cáo cho tiệm nail, spa và nhà hàng.

Nếu anh chị muốn có người cài và theo dõi giúp, xem dịch vụ Google & Facebook Ads của Wizy hoặc đặt 15 phút tư vấn miễn phí.

---

✍️ Về tác giả: Đỗ Ngọc Hoan Founder của Wizy.ca — agency marketing dành cho doanh nghiệp Việt tại Ontario. Mình viết để giúp các anh chị chủ tiệm hiểu marketing một cách đơn giản nhất, không thuật ngữ rối rắm. Đọc thêm tại dongochoan.com.