7.3: Ảnh nào, chữ nào trong quảng cáo mới kéo được khách đặt lịch? 5 mẫu cho tiệm nail, spa, nhà hàng

Mẫu quảng cáo kéo được khách đặt lịch thường có ba thứ: ảnh hoặc video thật của tiệm, một lý do rõ ràng để ghé, và một việc duy nhất để khách làm tiếp. Ảnh bóng bẩy lấy trên mạng thường không giúp được gì, vì khách muốn thấy đúng nơi họ sắp tới.

Bài 7.2 đã giúp anh chị đưa quảng cáo tới đúng người quanh tiệm. Nhưng tới đúng người rồi mà họ lướt qua thì cũng như không. Bài này nói về phần khách nhìn thấy.

"Creative" là gì và vì sao nó quyết định nhiều nhất?

Dân làm quảng cáo hay gọi phần khách nhìn thấy là creative: gồm hình hoặc video, câu chữ, và nút bấm.

Hình dung tủ kính trước cửa tiệm. Tiệm nằm đúng phố đông người (nhắm đúng) nhưng tủ kính bừa bộn thì người ta vẫn đi ngang. Creative chính là cái tủ kính đó.

Ngày nay Facebook tự tìm người khá giỏi. Vì vậy phần anh chị còn tự tay làm cho khác đi được, chủ yếu là hình và chữ.

Ảnh thật hay ảnh stock?

Ảnh stock là ảnh mua hoặc tải sẵn trên mạng. Đẹp, đều, nhưng không phải tiệm mình.

Mình khuyên dùng ảnh thật, vì ba lý do:

1. •Khách muốn biết mình sẽ nhận được gì. Bộ nail trong ảnh phải là bộ nail thợ tiệm mình làm ra.
2. •Ảnh stock nhìn là biết quảng cáo. Người ta lướt qua theo phản xạ.
3. •Đúng với thực tế. Khách tới mà tiệm không giống ảnh thì dễ thất vọng, dễ để lại review xấu.

Ảnh thật không cần máy ảnh xịn. Điện thoại, ánh sáng cửa sổ, nền gọn là đủ. Cách chụp mình đã viết ở bài 2.4, cách quay ở bài 6.3.

Tuyệt đối tránh: lấy ảnh mẫu nail trên Pinterest hay ảnh của tiệm khác. Vừa vi phạm bản quyền, vừa hứa một thứ tiệm mình chưa chắc làm được.

Ảnh, video hay nhiều ảnh trượt?

Nếu chưa biết chọn gì, chạy song song một ảnh và một video ngắn với cùng câu chữ. Sau một tuần sẽ biết khách của tiệm thích kiểu nào.

Công thức viết chữ quảng cáo: 4 dòng

Chữ quảng cáo không cần hay. Cần rõ. Mình dùng bốn dòng:

1. •Gọi đúng người, đúng nơi. "Chị em ở Mississauga..."
2. •Lý do để ghé. Một ưu đãi, một dịch vụ đặc biệt, hoặc một điều tiệm làm tốt.
3. •Một chút bằng chứng. Số năm kinh nghiệm, số sao trên Google, một câu của khách.
4. •Một việc để làm. "Nhắn tin để giữ chỗ cuối tuần này."

Chỉ một việc thôi. Nếu vừa bảo khách gọi, vừa nhắn tin, vừa vào website, khách sẽ không làm gì cả.

5 mẫu quảng cáo chép về dùng được

Thay tên tiệm, khu vực và ưu đãi cho đúng với tiệm mình. Chỉ dùng ưu đãi thật và con số thật.

Mẫu 1: Ưu đãi khách mới (tiệm nail)

• •Hình: ảnh cận bộ nail đẹp nhất thợ tiệm làm tuần này, chụp ngay cửa sổ.
• •Chữ (tiếng Việt): "Chị em ở Mississauga chưa ghé [Tên tiệm] lần nào? Lần đầu làm gel tay được giảm $10. Tiệm sạch sẽ, thợ kỹ tay, có chỗ đậu xe. Nhắn tin để giữ lịch tuần này nha."
• •Chữ (tiếng Anh): "New to [Salon name] in Mississauga? Take $10 off your first gel manicure. Clean tools, careful techs, free parking. Message us to book this week."
• •Nút: Gửi tin nhắn (Send Message).

Mẫu 2: Dịch vụ đặc trưng (spa)

• •Hình: video 15 giây, quay cảnh phòng, khăn ấm, tay kỹ thuật viên đang làm.
• •Chữ: "Vai gáy mỏi vì ngồi máy tính cả tuần? Gói massage cổ vai gáy 60 phút tại [Tên spa], Vaughan. Phòng riêng, yên tĩnh. Đặt lịch online, chọn giờ anh chị muốn."
• •Nút: Đặt ngay (Book Now).

Mẫu 3: Món làm nên tên quán (nhà hàng)

• •Hình: video cận tô phở đang bốc khói, múc nước lèo, rắc hành.
• •Chữ: "Nước lèo ninh xương 12 tiếng, nấu mỗi sáng tại [Tên quán], Brampton. Trời lạnh rồi, ghé làm một tô cho ấm bụng. Mở cửa 10 giờ sáng tới 9 giờ tối."
• •Nút: Chỉ đường (Get Directions).

Mẫu 4: Lời của khách thật

• •Hình: ảnh khách tươi cười khoe bộ nail, hoặc ảnh chụp màn hình review Google của tiệm.
• •Chữ: "'Làm ở đây ba năm rồi, chưa bao giờ phải sửa lại.' — chị Lan, khách quen. Cảm ơn hơn 200 anh chị đã để lại review cho [Tên tiệm]. Tiệm còn chỗ thứ Năm và thứ Sáu này."
• •Nút: Gửi tin nhắn.

Phải xin phép khách trước khi dùng hình hoặc lời của họ. Con số review phải là số thật trên Google của tiệm.

Mẫu 5: Lấp chỗ trống giữa tuần

• •Hình: ảnh góc tiệm sáng sủa, ghế trống, nắng chiều.
• •Chữ: "Thứ Ba, thứ Tư tiệm vắng hơn, anh chị được làm thong thả, không phải chờ. Tuần này tặng thêm phần chăm sóc da tay cho khách đặt lịch hai ngày đó. [Tên tiệm], Scarborough."
• •Nút: Đặt ngay.

4 điều nên tránh

1. •Nhồi chữ lên ảnh. Chữ để ở phần mô tả. Trên ảnh chỉ nên có nhiều nhất một dòng ngắn.
2. •Hứa quá tay. "Trẻ ra 10 tuổi", "hết mụn sau một lần" vừa không thật, vừa dễ bị Facebook từ chối.
3. •Ảnh trước và sau với dịch vụ da, giảm cân. Meta có quy định khá chặt với loại hình này, nhất là khi ảnh ngụ ý kết quả khó tin. Ảnh trước và sau của bộ nail thì thường không sao.
4. •Chỉ thẳng vào khuyết điểm của người xem. Câu kiểu "Da chị đang bị nám?" có thể bị từ chối, vì quy định của Meta không cho quảng cáo ngụ ý biết chuyện riêng của người xem. Đổi thành: "Gói chăm sóc da dành cho da không đều màu."

Quy định quảng cáo thay đổi theo thời gian. Nếu một mẫu bị từ chối, đọc lý do Facebook ghi, sửa lại rồi gửi duyệt lần nữa.

Thử hai mẫu cùng lúc

Đừng tin vào cảm giác của mình hay của bạn bè. Để khách trả lời bằng hành động.

1. •Chọn hai mẫu chỉ khác một thứ: hai ảnh khác nhau, cùng một câu chữ.
2. •Chạy cùng lúc, cùng vùng, cùng số tiền, khoảng một tuần.
3. •Xem mẫu nào đem về nhiều tin nhắn hoặc lượt đặt lịch hơn. Giữ mẫu đó.
4. •Tuần sau giữ ảnh thắng, thử hai câu mở đầu khác nhau.

Cứ vậy mỗi tháng quảng cáo của tiệm sẽ khá lên một chút.

Tóm lại

• •Dùng ảnh và video thật của tiệm, không lấy ảnh trên mạng.
• •Một mẫu, một ý, một việc để khách làm.
• •Viết theo bốn dòng: đúng người đúng nơi → lý do → bằng chứng → việc cần làm.
• •Tránh nhồi chữ, hứa quá, và câu chữ chỉ vào khuyết điểm người xem.
• •Luôn chạy hai mẫu để so.

Bài tiếp theo (7.4) trả lời câu nhiều anh chị hỏi nhất: nên chạy Google Ads hay Facebook Ads trước?

Nếu tiệm chưa có hình và video đủ đẹp để chạy quảng cáo, Wizy làm phần này trong dịch vụ Google & Facebook Ads: sản xuất hình ảnh và câu chữ riêng cho từng mục tiêu quảng cáo, không dùng ảnh stock. Anh chị có thể đặt 15 phút tư vấn miễn phí.

---

✍️ Về tác giả: Đỗ Ngọc Hoan Founder của Wizy.ca — agency marketing dành cho doanh nghiệp Việt tại Ontario. Mình viết để giúp các anh chị chủ tiệm hiểu marketing một cách đơn giản nhất, không thuật ngữ rối rắm. Đọc thêm tại dongochoan.com.